LYNXPHARMA : L’EXPERT GLOBAL
POUR VOTRE AGENCEMENT DE
PHARMACIE

La place du patient est importante, mais celle de vos collaborateurs aussi. Le back office de votre pharmacie n’est pas à négliger. Concevoir un espace de travail ergonomique pour vos collaborateurs est capital : un espace organisé et optimisé permet de gagner en confort et en efficacité de travail.

Point essentiel dans l’aménagement de votre pharmacie : la signalétique. Souvent absente ou datée, c’est un élément souvent négligé. Cependant, elle permet à vos patients de se diriger en identifiant les différentes spécialités de votre officine. Au-delà de sa fonction directionnelle, elle permet aussi de mettre en lumière vos services. En effet, on peut imaginer un adhésif sur les portes, permettant de signaler les cabines de confidentialité ou d’essayage par exemple. La signalétique peut sembler être un élément superficiel dans votre aménagement, mais en réalité, elle participe elle aussi à créer un parcours client efficace et rassurant et ainsi fidéliser vos patients. Comme pour votre agencement, elle sera pensée sur mesure et personnalisée.

Votre pharmacie n’est pas un point de vente classique, c’est avant tout un lieu qui doit permettre des échanges confidentiels entre le pharmacien et son patient. Cela peut passer par de la signalétique au sol mentionnant “zone de confidentialité” mais cela peut aussi passer par l’aménagement d’un espace dédié aux entretiens thérapeutiques ou tout simplement par la conception d'inter-comptoirs sur mesure. L’aménagement de votre pharmacie optimise les ventes, mais permet surtout de soutenir la création d’une relation de confiance entre le patient et son pharmacien. De l’ajout d’une cabine de confidentialité au projet qui va sortir de terre, nos équipes sont là pour vous soutenir.

Outre la confidentialité, il est important de ne pas oublier la diversité de patient qui s’y croise. Il est important de penser à un espace qui peut occuper les enfants pendant que vous conseillez leurs parents.

L'éclairage commercial de votre pharmacie mettra en valeur votre officine et les produits et services proposés. Le circulatoire, les gondoles ou les meubles muraux ne s’éclairent pas de la même façon. Nos spécialistes calculent pour chaque projecteur ou luminaire, la focale, la température de couleur et la puissance à utiliser.

Les pharmacies sont des établissements recevant du public (ERP) de type 5ème catégorie. Elles doivent donc respecter les normes d'accessibilité définies par l'arrêté du 1er août 2006 et ses modifications ultérieures.

Voici les principales exigences d'accessibilité pour les pharmacies :Accessibilité du cheminement extérieur :

• Le cheminement piétonnier menant à l'entrée de la pharmacie doit être accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR). Cela signifie qu'il doit être large d'au moins 1,40 m, sans obstacle et avec une pente inférieure à 5%.
• Un emplacement de stationnement réservé aux PMR doit être situé à proximité de l'entrée.
• L'entrée de la pharmacie doit être accessible aux PMR. Cela signifie qu'elle doit être située au rez-de-chaussée ou accessible par un ascenseur ou une rampe d'accès.

Accessibilité de l'intérieur de la pharmacie :

• Le sol de la pharmacie doit être non glissant et sans obstacle.
• Les allées de circulation doivent être larges d'au moins 1,20 m.
• Le comptoir d'accueil doit être accessible aux PMR. Cela signifie qu'il doit être abaissé à une hauteur d'au moins 0,80 m et qu'il doit y avoir un espace libre d'au moins 0,30 m sous le comptoir.
• Les rayonnages doivent être accessibles aux PMR. Cela signifie qu'ils ne doivent pas être trop hauts et qu'il doit y avoir un espace libre d'au moins 0,90 m devant les rayonnages.
• Les cabines d'essayage doivent être accessibles aux PMR. Cela signifie qu'elles doivent être suffisamment grandes pour qu'une personne en fauteuil roulant puisse y entrer et y manœuvrer.

C'est au cœur de l'expertise de Lynxpharma. Nous concevons l'agencement de votre pharmacie en définissant un parcours client optimal.

Dès l'entrée, une ambiance chaleureuse et accueillante incite à la découverte. Une borne de tickets de file d'attente permet une gestion fluide du flux client.

Les univers produits, aux ambiances distinctes, orientent facilement le client. Des zones de repos et de confidentialité favorisent le confort et l'écoute.

Tous ces éléments sont minutieusement réfléchis et optimisés pour une expérience client optimale.

L'expérience client en pharmacie commence dès l'extérieur. Votre enseigne, l'habillage de votre vitrine et les écrans présents attirent l'attention et constituent votre première impression.

Voici quelques points clés à optimiser :

1. Visibilité et attractivité :

• Une enseigne claire, visible et impactante.
• Une vitrine attrayante et régulièrement renouvelée.
• Des écrans diffusant des contenus pertinents et engageants.

2. Information et communication :

• Mettre en avant vos points forts et vos services.
• Proposer des informations claires et utiles aux clients.
• Communiquer sur vos offres et promotions.

3. Cohérence et professionnalisme :

• Soigner l'harmonie visuelle de l'ensemble.
• Afficher une image professionnelle et rassurante.
• Respecter les normes et réglementations en vigueur.

En soignant l'extérieur de votre pharmacie, vous vous démarquez de la concurrence, attirez de nouveaux clients et fidélisez votre patientèle.

Séduire le client et l’inciter à l’achat de produits additionnels passe par l’agencement de votre pharmacie : il permettra de faire perdurer et d’accroître vos ventes. De plus, vos linéaires seront pensés pour être évolutifs et modulables, vous pourrez facilement augmenter et renouveler votre offre. Vous pourrez aisément mettre en avant une nouvelle gamme, imaginer un espace dédié à l’une de vos spécialités, exposer…

Réaliser des plans 3D de votre pharmacie : une étape essentielle pour un agencement réussi.

Avant de vous lancer dans l'agencement de votre pharmacie, la réalisation de plans 3D est une étape incontournable. Cet outil précieux vous permet de visualiser et d'optimiser l'ensemble de votre projet avant sa concrétisation.

Les avantages des plans 3D :

• Visualisation immersive du projet : Projetez-vous dans votre future pharmacie et explorez chaque recoin en 3 dimensions.
• Meilleure compréhension du parcours client : Testez et optimisez le cheminement des patients pour une expérience fluide et intuitive.
• Validation des choix d'agencement : Affinez l'organisation de l'espace, la disposition des meubles et l'agencement des différents univers.
• Détection et correction des erreurs : Anticipez les problèmes potentiels et apportez les modifications nécessaires avant la réalisation des travaux.
• Communication efficace avec les équipes et les prestataires : Partagez une vision claire et précise de votre projet pour une meilleure collaboration.

En résumé, les plans 3D constituent un véritable atout pour la réussite de votre projet d'agencement. Ils vous permettent de gagner du temps, d'économiser de l'argent et de créer une pharmacie parfaitement adaptée à vos besoins et à ceux de vos clients.